Go Public: Ventes à pression à la banque

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La sonnette d’alarme sur les pratiques douteuses et pressions de vente par les grandes banques canadiennes a été activé par l’émission Go Public de la CBC. En mars 2017, l’émission d’enquête a révélé que les employés de la TD (et des autres) ont des cibles de vente à atteindre. Ils ont accès à des mines d’informations personnelles sur nos comptes.

Les données fournissent des indications sur des opportunités de vente comme des assurances protection de solde, des cartes de crédit supplémentaires, des CPG ou fonds communs de la banque. Parfois, on ne prend même pas le temps d’informer le client que son autorisation timide engendrera des frais supplémentaires. Bénéficiant d’un accès privilégié comme nul autre entreprise canadienne, la banque pigera ses frais directement dans les comptes des clients. La pression pour atteindre les cibles de vente mensuelles ou trimestrielles est telle que certains n’en dorment plus la nuit. Êtes-vous étonnés par le formidable roulement de personnelles à votre succursale bancaire? Vous ne devriez plus.

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